Jeśli będziemy zakładać własne przedsiębiorstwo, musimy pamiętać o tym, by klient mógł zawsze bez problemu się z nami skontaktować. Warto wobec tego pomyśleć o tym, jakiego rodzaju dane kontaktowe nasza firma powinna potrafić przedstawić, by można było bez problemu odpowiadać na różne pytania klientów. Może się okazać, że warto będzie pomyśleć o tym, by na przykład zadbać o całą centralę, by na przykład móc dzięki niej pod innym numerem kontaktować się z partnerami biznesowymi, pod innym udzielać informacji, a jeszcze pod innym przyjmować reklamację. Jednak jak zauważymy, sam telefon to dzisiaj zdecydowanie za mało, dlatego też wato jeszcze wziąć pod uwagę na przykład pocztę elektroniczną, a kiedy będziemy prowadzić działalność przez Internet, warto będzie również mieć swój adres na Skype. Musimy pamiętać, że im więcej będziemy posiadać takich form kontaktu z nami, tym skuteczniej będziemy mogli pomóc zainteresowanym odbiorcom. W ten zaś sposób liczba niezadowolonych klientów, tak potencjalnych, jak i faktycznych zdecydowanie będzie w mniejszości, jeśli w ogóle.

Iwona Kaczmarska

Witam na moim blogu! Nazywam się Iwona Kaczmarska i jestem z wykształcenia finansistką, bloga prowadzę w formie odskoczni od pracy, pisanie to moja pasja dlatego chce się z Wami dzielić informacjami z zagmatwanego świata biznesu i finansów.